Politique de remboursement
En passant une commande sur sharmeliacreation.com, vous acceptez les conditions suivantes. Ces politiques sont établies pour vous garantir une compréhension claire de nos méthodes concernant les remboursements et les retours.
Politique de Retour de 14 Jours
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être renvoyé dans son état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage initial. Un reçu ou une preuve d'achat sera également nécessaire.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@sharmeliacreation.com. Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons les instructions sur la manière et l'endroit où renvoyer votre colis.
Chaque demande de retour doit inclure un formulaire de retour. Merci de le compléter soigneusement et de l'envoyer avec l'article à l'adresse que nous vous indiquerons par e-mail. Les frais de retour seront à votre charge.
Produits Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@sharmeliacreation.com. Nous évaluerons la situation et organiserons le remplacement sans frais supplémentaires.
Échanges
Pour échanger un article, veuillez nous contacter à info@sharmeliacreation.com. Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
Frais de Restockage
Aucun frais de restockage ne sera appliqué sur les retours.
Remboursements
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté. Vous serez notifié de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, vous serez remboursé intégralement dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrables suivant l'acceptation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Remboursements Tardifs ou Manquants
Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque, car un délai de traitement peut exister avant l'affichage du remboursement. Si, après ces vérifications, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous écrire à info@sharmeliacreation.com.
Remarque : Pour les retours d'articles dont la valeur dépasse 50 € , nous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi pour assurer la sécurité du retour.