Politique d’expédition

Politique d'Expédition de sharmeliacreation.com

Cette politique vise à vous fournir une clarté totale sur nos méthodes et pratiques d'expédition. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

A. Frais d'Expédition : Un tarif de 2 € s'applique aux commandes inférieures à 20 € pour la livraison à domicile. Pour toute commande dépassant ce montant, la livraison est gratuite.

B. Délais de Livraison :

Expédition : Votre commande sera traitée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Livraison : En règle générale, les commandes sont livrées entre 3 et 6 jours ouvrables pour la livraison standard à domicile. Notez que des facteurs imprévus, tels que des intempéries ou des grèves, peuvent impacter ces délais.

C. Suivi de Commande : Vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant les informations nécessaires pour suivre votre commande. Il est également possible de suivre l'avancée de votre commande via le lien " Suivre mon colis " disponible sur notre site, en utilisant votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail.

D. Conditions de Livraison : Nous travaillons avec des partenaires de confiance comme La Poste pour assurer une livraison fiable et ponctuelle, directement à l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande.

E. Gestion des Problèmes de Livraison : Si vous recevez un colis endommagé, vous pouvez soit le refuser, soit nous contacter immédiatement à l'adresse info@sharmeliacreation.com. Il est crucial de signaler ces problèmes sur le bon de livraison.

F. Annulations et Retards de Livraison :

Annulations : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition.
Retards : Si votre livraison accuse un retard de plus de 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour que nous puissions résoudre le problème.

G. Service Client : Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions du lundi au vendredi. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 heures.

Pour davantage d'informations, consultez notre politique de retour et de remboursement. Si vous avez des doutes ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par email à info@sharmeliacreation.com.